消费者对电话调价要讨个明白

自3月21日北京电信调价后，北京市各级消费者协会不断接到消费者的反映，对电信调价纷纷提出质疑。北京市消协为了进一步倾听广大消费者的呼声，日前，邀请不同层面的消费者，围绕市话费调价问题，专门召开了座谈会。与会者异口同声地说：这次电话资费的调整缺乏透明度，违反《价格法》原则，损害了消费者的利益，消费者要讨个明明白白。

据有关方面调查，北京市百户用户中装电话占65％，这在全国覆盖面是最高的，市话费调整涉及到千家万户。这次北京电信资费调整，市话费由原来的3分钟0．18元改为分档计费，即首3分钟0．22元，以后每分钟0．11元。住宅电话基本月租费由原来的11．60元／月或21．60元／月，调整为25元／月，同时取消城区住宅电话25次／月的免费电话。此外，执行多年的“夜间长话半价”也有变动，原来平时21时至次日7时的半价改为不分工作日和节假日，零时至7时，实行6折优惠。

“市话资费调整，不召开听证会，是不符合消费者的利益，也不符合民主决策，违反了《价格法》”

一位消费者、北京市人大财经办干部说，我是听证会的一名代表，在《价格法》中规定，价格的调整必须听取消费者的意见。这次北京电话调价涉及的面很大，不召开听证会，是不符合广大消费者的利益，也不符合民主决策。作为电信，是属于公用企业，不能以谋取最大利润为目的。据了解，北京电话五年投资200亿元，而五年却收了用户初装费高达2000多亿元。电信到底是真亏损还是假亏损？即使电信行业亏损的话，也不应采取涨价的方式来弥补财政的缺口，而应与全国其他行业一样，在内部挖潜，减员增效，切不可把内部亏损转嫁到消费者身上，这种做法是极不明智的，也不利于电信行业将来参与国际电信市场的竞争。

“电话调价，关键要让消费者知道到底是涨价还是降价，电信部门应尊重消费者的知情权”

一位消费者、全国政协委员认为，这次电话调价，实为伤害消费者的知情权。作为消费者有权知道是涨价还是降价，不能愚弄消费者，这是电信部门应有的意识。另一位消费者、北京市人大代表介绍说，目前全国涉及到电话两亿用户、6亿多人口，话费调价不能说涨就涨，要好好计算其成本。近年来，一直说电信亏本，到底亏在什么地方？北京把话费调得最高，是缺乏根据的。据上海市城市调查队公布的全国居民人均收入显示，其中广州、深圳、上海三地居民人均收入为最高，而这次电话调价，广州的市话标准为首3分钟0．18元，后每分钟0．09元；上海的市话标准为首3分钟0．20元，后每分钟0．10元，而北京的市话标准为首3分钟0．22元，后每分钟0．11元……一位消费者、某邮电学院的领导说，北京属于电话密度大、低成本的地区。北京平均用户线为两公里长，其他地区用户线为五至二三十公里长。就成本而言，北京地区的成本是最低的。

话费涨价不利于刺激消费

一位消费者、退休干部说，我来开会之前，事先征求了不少消费者的意见，大伙对这次话费调价，意见很大，反应很强烈。他介绍说，有位下岗工人谈到，将其中一个月免费拨打25次电话取消，加重了经济负担，等于雪上加霜，可能再打电话困难了。一位消费者、清华大学干部介绍，话费调价在大学生中掀起了轩然大波，尤其是推迟了晚间优惠价，大多数认为，这不是在鼓励多打电话，而是少打电话，从全局看，这不利于刺激消费。